2023年三方小蜜蜂双十一大促运营激励方案

1 目的

为激励三方小蜜蜂门店在2023年双十一大促期间积极完成揽派履约订单，有效保障客户体验，特制定激励方案。

2 执行范围

适用于京东物流-快递快运事业部-规划部下辖三方小蜜蜂、京东派、星配站门店（以下统称合作门店）

3 方案

3.1 考核内容

3.1.1 考核时间：2023年11月1日0时至2023年11月30日24时

3.1.2 考核方案

分类	考核指标	权重	口径说明	门槛值	目标值	挑战值	计分规则
服务	万单客诉率	40%	1、客诉单量/（始发+目的单量）*10000； 2、分子：四合一客诉中取“营业部+合作运营”；分母：终端揽派单量中取“营业部+合作运营"；	5.89	5.78	5.72	当完成值≤挑战值时，得分=120；
							当挑战值≤完成值＜目标值时，得分=100+（目标值-完成值）/（目标值-挑战值）*20；；
							当目标值≤完成值＜门槛值时，得分=90+（门槛值-完成值）/（门槛值-目标值）*10；
							当完成值＞门槛值时，得分=0；
时效	三方到站妥投及时率	30%	分子：妥投及时量（实际完结时间<=动态计划妥投时间为及时，反之为不及时）；分母：站点收货量（按照站点实际解封车时间统计，如无此时间，取站点实际验货时间）；	94.01%	96.01%	97.01%	当完成值≥挑战值时，得分=120；
							当目标值≤完成值＜挑战值时，得分=100+（完成值-目标值）/（挑战值-目标值）*20；
							当门槛值≤完成值＜目标值时，得分=90（完成值-门槛值）/（目标值-门槛值）*10；
							当完成值＜门槛值时，得分=0；
	个人快递首揽及时率	30%	1.数据范围：首次预约揽收结束日期统计 2.运单类型：C2C项目专用，含专业市场（剔除专业市场围栏），不区分快递快运产品和条线；包含售后取件	81.04%	83.04%	84.04%	当完成值≥挑战值时，得分=120；
							当目标值≤完成值＜挑战值时，得分=100+（完成值-目标值）/（挑战值-目标值）*20；
							当门槛值≤完成值＜目标值时，得分=90（完成值-门槛值）/（目标值-门槛值）*10；
							当完成值＜门槛值时，得分=0；
扣分项	红色事故、红线	一票否决		-	0	-	出现一起，则取消评比资格

3.2 激励方案

3.2.1 11月日均揽派单量≥10月日均揽派单量*50%可参与评比。

3.2.2 全国合作门店综合得分评比，对TOP 60的合作门店，11月运费KPI系数激励0.1；

综合排名说明：综合得分相同情况下，优先按照万单客诉率达成值由低到高排序，万单客诉率达成值相同情况下，按照到站妥投及时率达成值由高到低排序。

3.2.3 激励金额随2023年11月运费一同发放，随现有主合同的开票内容结算。

3.2.4 如省区另行开展个性激励方案，以省区激励方案为准，门店不可同时参与双重激励方案。

4 其他

4.1 最终评比结果于2023年12月30日前进行公示。

4.2 如果在考核期内，合作门店出现严重虚假操作、不符合诚信的行为，则直接取消其评比资格。

4.3 考核数据源以京东物流总部统计的数据为准。

1 目的

2 执行范围

3 方案

4 其他

结算及考核标准